Para abrir um chamado basta seguir o passo a passo abaixo.




Para cada serviço que você descrever, eu direi se ele se encaixa melhor como uma Requisição ou um Incidente.
Lembre-se:
- Requisição: Algo novo que você precisa ou deseja.
- Incidente: Algo quebrado, com defeito ou não funcionando como deveria.


