Operação
Service desk com SLA, dashboard e gestão de chamados.
Consultoria de TI
TI estruturado, sem improviso.
Operamos sua tecnologia com governança contínua, SLA contratual e documentação viva. Sem dependência de uma única pessoa.
"Operação não é resposta. É antecipação."
Suporte aparece quando algo quebra. Nós atuamos antes — desenhando a infraestrutura, documentando processos, monitorando ativos e medindo SLA.
COMO ATUAMOS
Quatro pilares, uma arquitetura.
Infraestrutura
Servidores, redes, backup, nuvem e monitoramento.
Segurança
EDR, backup imutável, cofre de senhas e adequação LGPD.
Digital
Automação, integração e agentes de IA para operação.
20
anos de experiência técnica desde 2006
7+
setores regulados atendidos
+50.000
chamados atendidos
+5.000
ativos atendidos
+50
projetos críticos conduzidos
Microsoft
ISO 27001
LGPD
certificações ativas
DIFERENCIAIS
O que faz a Arcaconsult ser diferente.
01 — Documentação técnica auditável
Wiki próprio com runbooks, ADRs e procedimentos. Cada decisão registrada, cada processo rastreável. Nenhum cliente depende de uma única pessoa.
02 — Operação medida em tempo real
Dashboard com SLA contratual, volume de chamados, top problemas e recomendações mensais. Cliente vê o que está acontecendo, não acredita.
03 — Engenharia própria, não revenda
Construímos o que entregamos: temas, scripts, integrações, automações. Quando indicamos uma ferramenta, é porque já operamos com ela. Sem comissões ocultas, sem dependência de terceiros.
04 — Engenharia voltada para dentro
Automatizamos a operação da Arcaconsult antes de propor ao cliente. Pipelines de integração, agentes de IA, painéis de SLA — tudo opera internamente primeiro.
05 — Cliente continua dono do ambiente
Trabalhamos com tecnologias padrão de mercado, documentadas e portáveis. Nada que crie dependência exclusiva da Arcaconsult. Se a operação mudar de mãos, o cliente fica com o que foi construído.
TECNOLOGIAS
O stack que entrega.
Entre outras: GCP, Microsoft 365, Metabase, Chatwoot, MCP, RustDesk, Datto RMM.
CASES EM DESTAQUE
Como operamos na prática.
SUITE · Arquitetura
Operação de TI estabilizada com governança contínua, padronização documentada e dashboard mensal entregue à direção. Service desk com priorização automática e cobertura ampliada por contrato.
Ler case →LEGALE · Educação
Modelo de operação previsível, com indicadores mensais entregues à diretoria. Mensalidade fixa, documentação operacional auditável e zero dependência de pessoa única.
Ler case →CESCEBRASIL · Operação Distribuída
Operação técnica de seguradora com filiais em território nacional. Service desk distribuído, monitoramento contínuo de ambiente regulado (SUSEP) e relacionamento técnico ininterrupto há quase duas décadas.
Ler case →Contato
Como falar com a Arcaconsult.
15 minutos de conversa são suficientes para mapearmos o cenário atual da sua operação e indicarmos o próximo passo.
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