POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 15 de junho de 2026

A ARCACONSULT IT SERVICES E ECOMMERCE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 14.007.999/0001-05, com sede na Av. Senador Vergueiro, 2123, SL 1205, CJ 39, Rudge Ramos, São Bernardo do Campo/SP (“Arcaconsult”, “nós” ou “nos”), está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais e com a transparência sobre como os coletamos, utilizamos e protegemos.

Esta Política de Privacidade descreve nossas práticas em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais legislações aplicáveis.

1. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nos seguintes contextos:

1.1 Formulários de contato e comerciais

Quando você preenche nossos formulários ou entra em contato via WhatsApp ou email, podemos coletar: nome completo, cargo, empresa, telefone, endereço de e-mail e informações sobre a necessidade de TI da sua empresa.

1.2 Navegação no site

Ao acessar arcaconsult.com.br, coletamos automaticamente: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso, por meio de cookies e ferramentas de análise.

1.3 Comunicações diretas

Quando você nos envia e-mails ou mensagens pelo WhatsApp, os dados contidos nessas comunicações podem ser armazenados.

2. Como utilizamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

Responder às suas solicitações e mensagens de contato
Elaborar propostas comerciais e apresentações de serviços
Enviar comunicações relacionadas aos nossos serviços, quando autorizado
Melhorar nosso site e a experiência de navegação
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Exercer nossos direitos em processos administrativos ou judiciais

3. Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

Execução de contrato (art. 7º, V): para cumprimento de contratos de prestação de serviços
Legítimo interesse (art. 7º, IX): para comunicações comerciais e melhoria do site
Consentimento (art. 7º, I): quando solicitado explicitamente
Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): quando exigido por lei

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

Fornecedores de tecnologia: plataformas de e-mail, hospedagem, analytics e CRM, que atuam como operadores e estão sujeitos a acordos de confidencialidade
Autoridades públicas: quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial
Parceiros de negócio: somente com sua autorização expressa

5. Transferência internacional de dados

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia podem estar localizados fora do Brasil (ex: Google Analytics, AWS). Nesses casos, garantimos que o tratamento segue os requisitos da LGPD e que existem salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão ou certificações de conformidade.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta Política, observando:

Dados de contato e propostas comerciais: até 5 anos após o último contato ou encerramento do contrato
Dados de navegação (analytics): conforme política do provedor de analytics (normalmente 14 meses)
Dados de obrigação legal: conforme prazo legal aplicável

7. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação: para dados desnecessários ou tratados em desconformidade
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo ao tratamento anterior
Oposição: se discordar do tratamento com base em legítimo interesse
Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO):

Leonardo Souza — dpo@arcaconsult.com.br

Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo: criptografia, controle de acesso por perfil, autenticação em dois fatores e monitoramento contínuo de segurança.

9. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Para detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de “última atualização” no topo indica quando ocorreu a revisão mais recente. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.

11. Contato

Encarregado de Dados (DPO): Leonardo Souza

E-mail: dpo@arcaconsult.com.br

Endereço: Av. Senador Vergueiro, 2123, SL 1205, CJ 39 — Rudge Ramos, São Bernardo do Campo/SP — CEP 09750-001